Предыстория
Тема благополучия и здоровья за последние годы стала настолько популярна, что затмила ДМС. Началось всё с кардинальных перемен, которые затронули каждого человека и каждую компанию, — речь о нововведениях, которые вызвала пандемия 2020 года. Для компаний эти события принесли новые вызовы, но пострадали не только организации, фактически каждому человеку пришлось быстро адаптироваться к удалённому формату работы.
Как менялись запросы клиентов за последние годы?
2020
Вынужденная изоляция подтолкнула людей больше прибегать к онлайн-услугам, начиная от проведения онлайн-конференций и заканчивая службами доставки. В разгар COVID–19 в тренде были онлайн-фитнес, психологи по решению семейных проблем, онлайн-лекции по медицинским вопросам.
2021
Затем, в 2021-м году, когда пандемия закончилась, люди стали очень активно обращаться за медицинской помощью. Потому что во время самоизоляции многие откладывали визиты к врачам, а у некоторых возникли действительно серьёзные осложнения после заболевания. Как только пандемия начала отступать,стали популярны программы по профилактике и ведению здорового образа жизни.
2022
Год был тоже богат на события, наступила новая реальность, и все столкнулись с повышенным стрессом. Наши клиенты и мы сами, как страховщики, переживали, что будет происходить с рынком. Особенно популярными стали программы по ментальному здоровью, то есть компании искали способы психологической поддержки сотрудников.
2023
В прошлом году образовались так называемые комплексные программы, программы поддержки сотрудников, и в том числе к нам вышли с похожими запросами наши клиенты. С учётом необходимости покрытия по всей территории РФ активный спрос получили продукты с использованием цифровых решений по организации мероприятий и сбору аналитики.
2024
Появляются запросы на более глубокие темы, например, как провести правильно активности в офисе с привлечением врачей, ведущих различных НИИ и действительно предоставить качественный сервис.
Важно отметить, что в «Ренессанс Страховании» многие программы появились благодаря запросам клиентов. Так в прошлом году поступил запрос провести недели или месяцы здоровья для своих сотрудников. Такие проекты мы проводим в компании Ozon или в компании «Леруа Мерлен».
Юлия Галаничева
Управляющий директор «Ренессанс Страхование»
Тренды развития комплексных программ благополучия
Сегодня компаниям хочется затронуть все сферы жизни сотрудников: не только связанные со здоровьем, но и, например, ментальным состоянием. Организации ищут способы сделать так, чтобы сотрудник был максимально сконцентрирован на работе, не отвлекался на другие вопросы, оставался лоялен. По этой причине работодатель пытается помочь в решении важных жизненных вопросов.
Тренды 2024 года
Комбинированные программы
Увеличение количества запросов на комбинированные программы well-being.
Превентивные подходы к здоровью коллектива
Чекапы, профилактические мероприятия, осмотры, мероприятия, посвящённые ЗОЖ.
Спортивные активности
Беговые и другие клубы по разным видам спорта, вовлечение в спорт.
Учёт особенностей профиля здоровья сотрудников
Фокус на статистике и прогнозировании заболеваний.
Программы благополучия в «Ренессанс Страховании»
В «Ренессанс Страховании» комплексные программы стали не просто дополнительными услугами ДМС, а одним из ведущих направлений компании.
Классно, когда мы помогаем работодателю не столько лечить сотрудника, сколько работать превентивно, — чтобы сотрудник не тратил время на обращения за медицинской помощью, был здоров, эффективен, вовлечён в корпоративную культуру.
Юлия Галаничева
Управляющий директор «Ренессанс Страхование»
Благодаря новым функциям личный кабинет руководителя в 2025 году станет пультом управления здоровьем коллектива. Вы сможете видеть индекс здоровья, понимать хуже он или лучше, чем у других, или вообще в среднем по компаниям в России. И, наконец, вы сможете влиять на индекс здоровья с целью его улучшения.
Исследование спроса на well-being программы
Перед тем, как внедрить новые well-being программы, компания провела опрос среди клиентов, действующих и потенциальных. Так были опрошены 65 компаний-клиентов численностью от 100 до 5 000 человек, опрос проводился среди HR.
42%
уже имеют программы благополучия
28%
пока не разрабатывали такие программы, но планируют
Из тех, у кого уже есть программа.
«Сколько вы тратите/готовы тратить на программы благополучия в год?»
Из числа всех опрошенных.
Результаты опроса показали:
70% опрошенных интересуются программами благополучия. Стремительный рост в этой области, вероятно, обусловлен дефицитом кадров, и вытекающими вопросами для HR: как удержать специалистов и как привлечь новых.
В этой гонке за профессиональных сотрудников лидируют компании, которые предоставляют не только ДМС (которые воспринимаются как должные), но и программами благополучия. В глазах соискателя и сотрудника они являются очень хорошим дополнением соцпакета.
Интересно, что наиболее популярным направлением является физическая активность. Однако важным дополнением становятся программы в сфере ментального здоровья и финансового благополучия.
Вопрос остаётся в бюджете, который организации готовы инвестировать в это направление, а главная сложность в том, что неизвестно, какой эффект это в принципе приносит.
Именно поэтому в рамках опроса мы выявили, что работодатели готовы инвестировать очень мало денежных средств из-за того, что невозможно прогнозировать, какая будет отдача.
Комплексные программы благополучия 2024
Сейчас комплексные программы well-being состоят из четырёх сфер: физическое здоровье, ментальное здоровье, поддержка по финансовым и юридическим вопросам и благоприятная среда. Особая черта — большинство компаний включают в своих программы медицинские чекапы (80% клиентов компании).
Самые востребованные Well-being сервисы:
- Дни здоровья, скрининги
- Лекции и вебинары по вопросам профилактики ЗОЖ
- Кислородные коктейли, фреш-бары
- Лекции и вебинары по вопросам ментального здоровья
- Телефонная линия психологической помощи и индивидуальные консультации психологов
- Программы по лечению критических заболеваний
Опыт компании: чего достигли и к чему стремятся
«Ренессанс Страхование» делает фокус на доказательной медицине, привлекает экспертов с богатым опытом из различных центров и регулярно проводит дни здоровья с целью своевременного выявления серьёзных недугов и болезней. Благодаря этому мы недавно, буквально недавно во время дня здоровья в одной компании были обнаружены серьёзные заболевания.
Как и Stayfitt мы предоставляем клиентам возможность использовать мобильное приложение. По статистике люди, когда пользуются услугами ДМС, заходят сначала в мобильное приложение. Даже, если пользователи люди старшего поколения или работают в специфическом области.
Компания продолжит развивать мобильное приложение и проводить на его базе разные виды активностей. Мы понимаем, что для всех этих целей и реализации таких сложных программ, особенно для компаний, где сотрудники находятся в разных городах, мы будем развивать как раз платформу для HR и на базе этой платформы реализовывать контроль всех метрик по проведённым мероприятиям.
Реализация программ благополучия
Рост популярности направления Well-being приводит к тому, что многие компании стали использовать модульные программы. Например, проводить марафоны или серии вебинаров для сотрудников. Но мы в «Ренессанс Страхование» решили пойти иным путём — разрабатывать кастомизированные решения под каждый случай. Вот почему мы считаем, что реализация программ благополучия должна начинаться с аудита, а также изучения статистики и прогнозов. Исходя из полученных данных мы начинаем разрабатывать программы, которые отвечают запросам сотрудников.
.svg)