Зачем измерять эффективность well-being программ?
Анализ well-being программы на эффективность решает несколько задач:
Своевременная «надстройка»
Если в самом начале вы внедрите инструменты оценки корпоративных программ, можно отследить недочёты и вовремя внести корректировки.
Учёт потребностей сотрудников
Какие мероприятия находят наибольший отклик среди пользователей, что позволило повысить активность и сплотить команду — с этими данными вы заложите точки роста для будущих проектов, поймёте меняющиеся потребности сотрудников с течением времени и получите представление, как повлиять на уровень вовлечённости.
Отчётность для обоснования и защиты проектов
Детальная аналитика даёт полную картину о проекте, а инфографика позволит рассказать о результативности руководству и владельцам бизнеса.
Именно гибкость программ и непрерывная адаптация становятся залогом высокой эффективности проектов
Екатерина Гудожникова
Менеджер по работе с ключевыми клиентами Stayfitt и профессиональный спортсмен
Более подробно мы писали в статье про кейс «Страховой дом ВСК: 10 миллионов километров к 35-летию компании!».
Читать статьюROI программ: как они окупаются
При разработке well-being программ бизнесу нужны цифровые показатели, которые показывают обоснованность инвестиций в здоровье и благополучие сотрудников. Первая, но не единственная метрика — это финансовый коэффициент ROI, который используется для отражения окупаемости вложений.
Для расчёта ROI well-being программ учитывают не только расходы, но и сколько средств удалось сэкономить благодаря оздоровлению коллектива.
Так в ближайшее полугодие компании наблюдают сокращение расходов на медицинское обслуживание — уменьшение больничных дней и количества обращений за помощью через ДМС.
Рассчитывается ROI путём соотношения выгод и затрат: средства, которые компания смогла сэкономить с помощью программы благополучия, делим на потраченные вложения.
Как программы влияют на бизнес?
Для оценки программ благополучия недостаточно финансового показателя ROI. Он не отражает все изменения и не позволяют оценить следующие нюансы, которые не менее важно учитывать:
Насколько увеличилась вовлечённость сотрудников в проекты благополучия?
Стал ли лучше климат в коллективе?
Наблюдается ли больше сплочённости в команде?
Растёт ли производительность каждого специалиста?
Разобраться, действительно ли ваша программа успешна, помогут метрики корпоративного здоровья.
Ключевые метрики для оценки well-being программ
Вовлечённость сотрудников
Насколько активны сотрудники в мероприятия отражает показатель вовлечённости. При организации офлайн-мероприятий она проявляется в физической активности и посещении мастер-классов и тренировок.
Если корпоративный проект реализуется онлайн через цифровую платформу, то анализируется не только участие в мероприятиях, но и использование приложения (длительность сессии, комментарии, публикации). При этом инструменты анализа здоровья сотрудников предоставляет сама платформа.
Особое внимание уделяем показателям физической активности — платформа собирает данные по тренировкам и количеству шагов, отражает, как спортивные мероприятия объединили людей
Александр Кузьмичев
Руководитель проектного отдела Stayffit
827
активных участников через три месяца после старта
77%
вовлеченности при поставленной цели на год за три месяца после старта
Индекс здоровья
Физическое состояние
79%
Правильное
питание
73%
Восстановление
и сон
78%
Физическое
состояние
76%
Пример оценки эффективности программы для «Все Инструменты»
HR-метрики и показатели благополучия
Более сложный подход к оценке программы well-being для сотрудников предлагает американский аналитический и консалтинговый центр
Gallup. Компания рассматривает благополучие сотрудников на рабочем месте как систему из пяти элементов:
Карьера
Сотрудник испытывает интерес и мотивацию выполнять свои обязанности.
Эмоциональное состояние
Специалист чувствует себя психологически комфортно, имеет дружеские отношения с коллегами.
Социальное благополучие
Он чувствует, что выполняет значимую работу и несёт пользу обществу.
Финансовый интеллект
Он умеет обращаться с деньгами, у него нет частых стрессов на почве нехватки средств.
Физическое благополучие
У сотрудника достаточно энергии для выполнения работы.
При реализации программ важно отслеживать изменения в HR-метриках:
Текучесть кадров
Фиксируя изменения и сравнивания данные с предыдущими периодами, вы сможете оценить влияние инициатив в сфере ЗОЖ и благополучия. Так исследования Gallup показали, что в компаниях с современным well-being подходом текучесть кадров ниже на 11%.
Количество прогулов и расходов на медицинское обслуживание
78% отгулов связаны с психическим состоянием, выгоранием и депрессией. Если в вашем проекте уделяется особое внимание по улучшению эмоционального состояния, количество прогулов должно сокращаться.
Удовлетворённость сотрудников
На протяжении всего проекта важно проводить сбор обратной связи, чтобы лучше понимать ожидания и впечатления сотрудников.
Для анализа эффективности программ консалтинговый центр рекомендует также учитывать следующие показатели: демографию, статистику по обращениям в медицинские учреждения, время получения помощи.
Мы работаем над комплексными метриками, выделяем самые важные. В первую очередь, пульс и вариабельность сердечного ритма, так как это одна из метрик, которая непосредственно связана со стрессом. Естественно никуда не уходит весь блок спортивных метрик
Роман Кузнецов
Сооснователь и генеральный директор компании Stayfitt
Методы и инструменты сбора данных
Для анализа результативности необходимы разнообразные инструменты, а также налаженная коммуникация с командой, активное слушание и сопереживание.
Опросы сотрудников
Для сбора данных о здоровье персонала можно использовать традиционные методы: провести анонимные опросы по структурированной анкете, глубинные интервью и фокус-группы. Например, опросы Кантрила и Лоэра для комплексной оценки энергетического состояния. Желательно проходить их в начале и конце, а на протяжении проекта давать рекомендации, как с максимальной отдачей пройти программу.
Использование платформ и трекеров
Цифровые платформы для well-being предлагают комплексное решение для анализа активности пользователей:
С первого дня пользователь может провести синхронизацию трекера активности с приложением, а также вручную вводить данные о тренировках.
Участники проектов проходят опрос, который позволяет оценить состояние в четырёх аспектах (физическое здоровье, эмоциональное состояние, питание, восстановление и сон).
На основе полученных данных программа рассчитывает уникальный показатель
Индекс здоровья — метрику, которая помогает отслеживать изменения в состоянии пользователей в динамике
Анализ HR-отчётов
В Stayfitt для этого есть инструмент отслеживания HR-показателей в реальном времени —
дашборд аналитики с информацией об участниках, социальными и HR-метриками и общими показателями благополучия.
Индекс здоровья — один из немногих количественных показателей, который можно использовать для защиты проектов
Вероника Иванова
Ответственная за спорт в профсоюзе Ленинградской АЭС, возглавляет отраслевой рейтинг ЗОЖ-амбассадоров
Кейсы успешных компаний: анализ и улучшение показателей
Кейс Все Инструменты
Проект «Бежим вместе» для крупнейшего онлайн-магазина DIY в России рассчитан на год, и с самого начала мы проводим сбор данных, анализируем их и вносим коррективы. Благодаря гибкой адаптации мы добились показателей высокой вовлечённости в 77%, смогли привлечь в проект не только людей, ведущих ЗОЖ, но и новичков в спорте.
Читать статьюСтраховой Дом ВСК
Программа рассчитана на три года, а потому возможность гибкого управления и непрерывной адаптации играет первостепенную роль. Благодаря подключению широкого набора инструментов мы смогли извлечь максимальную пользу из проекта.
Читать статьюЧто же даст оценка эффективности программ бизнесу?
Использование современных инструментов позволяет оперативно обнаруживать слабые места, адаптировать проекты под меняющиеся запросы сотрудников и усиливать их вовлечённость. Важно подходить к этому процессу всесторонне, опираясь не только на количественные метрики вроде ROI, но и проводя регулярные опросы, а также ведя подробную аналитику с использованием цифровых платформ.
.webp){kind=small}
.svg)