Медицинские услуги
.png)
Концепция инклюзии постепенно становится важной составляющей стратегий развития организаций в различных сферах. Особенно это актуально для здравоохранения, где крайне важно обеспечить доступность медицинских услуг для всех слоев населения.
В нашей компании прошла реорганизация, и сменился топ-менеджмент. Было необходимо объединить персонал управляющей компании, а ключевые корпоративные ценности: развитие, мечту, волю и доверие — важно было внедрить в новую команду.
Одной из главных сложностей при этом было разнообразие групп сотрудников, отличающихся не только профессиональными обязанностями, но и культурой внутри коллективов. Например:
Команда управляющей компании: в эту категорию входят менеджеры, бухгалтеры, юридические специалисты и другие сотрудники, которые работают в офисе.
Персонал клиник: сюда относятся врачи, медсестры, администраторы и другие сотрудники, которые трудятся непосредственно в 16 клиниках по строгому графику.
Врачи телемедицины: это специалисты, оказывающие консультации в онлайн-формате, работающие удаленно и предпочитающие современные способы коммуникации.
Эти различия приводили к отсутствию единого информационного пространства и почти полному отсутствию взаимодействия между группами. В итоге, отсутствие сплоченной команды снижало общую эффективность компании.
Руководство компании понимало, что для достижения успеха необходимо устранить разобщенность среди сотрудников и создать такие условия, которые будут способствовать их взаимодействию и интеграции. Мы решили сделать проект, который:
Для реализации поставленных задач мы использовали приложение Stayfitt. Мы организовали проект без строгих соревновательных рамок, чтобы привлечь как можно больше участников, независимо от уровня их физической подготовки. Все желающие могли заниматься любой физической активностью и участвовать в творческих конкурсах, за что получали баллы. Stayfitt стимулировал физическую активность и взаимодействие сотрудников через соревновательные челленджи и общие цели. Коммуникацию с сотрудниками вели через корпоративную почту и мессенджеры — подробно рассказывали про проект и о плюсах участия в нём. На начальном этапе использовали административный подход. Он обеспечил массовое участие, а последующие мероприятия поддержали интерес и вовлечение. Проект способствовал формированию спортивных сообществ и положительно отразился на атмосфере в коллективе, сделав команду сплоченнее и мотивированнее.
Обычно, чтобы увидеть результаты от программ well-being, требуется определенное время, так как изменения в поведении и самочувствии сотрудников происходят постепенно. Однако в нашем проекте со Stayfitt улучшения стали заметны уже в первый месяц:
Практически 100% сотрудников приняли участие в проекте, что способствовало созданию активного сообщества, в котором каждый мог поделиться своими впечатлениями и предложениями, касающимися здоровья и физической активности.
Сотрудники, изначально скептически настроенные к инициативе, начали замечать положительные изменения в своем здоровье и настроении, что помогло изменить их отношение к активному образу жизни.
Общая вовлеченность сотрудников создала ощущение взаимной поддержки и здорового соперничества, где значимыми были не только личные достижения, но и возможность разделить радость успехов с коллегами.
Всё это свидетельствует, что подход, использованный в проекте, оказался эффективным и обеспечил положительное влияние на здоровье и настроение сотрудников, что в свою очередь вдохновляет на дальнейшее развитие программы.
Вот, что мы делали, чтобы достигнуть успеха:
Придумывали разные варианты вовлечения для разных категорий сотрудников. Например, чтобы включить в проект руководителя, который ведет активный образ жизни, но стесняется это афишировать из-за возраста, мы организовали челлендж-конкурс для команд. В рамках этого конкурса была проведена производственная зарядка, что позволило всем сотрудникам активно участвовать. В результате наш руководитель тоже приняла участие в челлендже и впервые запостила общую фотографию с мероприятия.
Поощряли создание спортивных сообществ внутри компании. Например, появился собственный беговой клуб, который собирался по пятницам в Лужниках для тренировок. Участникам клуба можно было приходить на работу в этот день немного позже.
Добавили физическую активность в ежедневное расписание: стали подниматься в офис пешком, а рабочие встречи — если это возможно — проводили во время прогулок.
Проводили творческие и неспортивные челленджи. Сотрудники активно постили фотографии в конкурсах «Съешь не менее 5 разных фруктов и овощей», «Позаботься о себе», «Work-life balance» и т.д.
Мы остались довольны результатами проекта и продолжаем работать со Stayfitt уже второй год. По итогам «первого сезона» программы мы сформировали ряд выводов, которые позволили сделать «второй сезон» более продуктивным и увлекательным. Делюсь нашими инсайтами — да, они в первую очередь касаются врачей, но, возможно, помогут вам в планировании проекта.
Успешное вовлечение медицинских специалистов требует проведения тщательных исследований, включающих опросы, интервью и фокус-группы. Это позволяет адаптировать информацию и предложения под конкретные запросы врачей.
Предоставление адаптированных материалов и предложений, учитывающих специализацию и профессиональные интересы каждого врача. Это повышает уровень вовлеченности и доверия к проекту.
Использование медицинской терминологии и профессионального жаргона улучшает восприятие информации.
Прямое общение с медицинскими специалистами позволяет не только лучше представить проект, но и установить долгосрочные рабочие отношения, что критически важно для устойчивого роста и развития проекта.
Обратная связь помогает выявлять сильные и слабые стороны проекта, а также вовремя вносить необходимые изменения, что улучшает общий опыт участников и повышает их удовлетворенность.
Понимание рабочего графика и нагрузки врачей позволяет разработать более гибкие и удобные решения для взаимодействия.
Онлайн-платформы, мобильные приложения и другие цифровые решения делают участие более удобным и эффективным, особенно для врачей, которые постоянно заняты.
Мы остались довольны результатами проекта и продолжаем работать со Stayfitt уже второй год. По итогам «первого сезона» программы мы сформировали ряд выводов, которые позволили сделать «второй сезон» более продуктивным и увлекательным. Делюсь нашими инсайтами — да, они в первую очередь касаются врачей, но, возможно, помогут вам в планировании проекта.
